第1条（規約の適用）
この利用規約（以下「本規約」といいます）は、岡山交通株式会社（以下「当社」といいます）が提供するアプリケーションソフトウェア（以下「本アプリ」といいます）及びタクシー配車サービス（以下「配車サービス」といいます）を利用するお客様（以下「利用者」といいます）と当社との間に適用されます。

第2条（本規約の改定・変更）
1　当社は、利用者に事前に通知をすることなく、また、利用者の事前の承諾を得ることなく、本規約を改定・変更することができるものとします。
2　利用者は、改定・変更後の本規約に同意することにより、引き続き本アプリを利用することができます。また、利用者は、本規約改定・変更後に本アプリを利用した時点で、改定・変更後の本規約に同意したものとみなされます。

第3条（本アプリの利用）
1　利用者は、本アプリを対応端末（スマートフォンやタブレットその他当社が指定する機器を意味し、以下同様とします）にダウンロード又はインストールした後、当社の指定する方法に従って本規約及びプライバシーポリシーの内容に同意するものとし、利用者は、係る同意を行った場合に限って本アプリを利用することができます。
2　利用者は、本アプリを利用するにあたり、対応端末その他本アプリの利用に必要となる機器及びサービスを自らの費用及び責任で用意するものとし、また、配車サービスを利用する際にかかる通信料及び通話料をすべて負担するものとします。

第4条（配車サービスについて）
1　利用者は、本アプリを用いて利用者の指定する場所及び日時にタクシーの配車依頼（以下「タクシーオーダー」といいます）をすることができます。これに対して当社は、営業可能範囲内において、当社及び当社の指定するタクシー会社（以下あわせて「タクシー会社」といいます）の運行するタクシーに迎車を指示するよう努めるものとします。
2　次に該当する配車サービスは行わないものとします。
①　タクシー会社の営業可能範囲外の場所へのタクシーオーダー
営業可能範囲　：別途当社ウェブページ（https://taxi-come.com/area/）において指定する範囲
②　過去に本規約及びタクシー会社との契約に違反した者からのタクシーオーダー
③　虚偽の内容を含むタクシーオーダー
④　過去に複数回のキャンセル（タクシー会社又は当社への事前連絡の有無や理由の如何を問わず、当該利用者のタクシーオーダーに基づき実際にタクシーが配車されたにもかかわらず乗車を行なわないことを意味します。以下同様です。）を行った利用者からのタクシーオーダー
⑤　当社、他の利用者その他の第三者に損害を生じさせるおそれのある目的又は方法で配車サービスを利用しようとした場合
⑥　二重配車（同一の利用者が実質的に同一の時間帯に複数のタクシーオーダーを行うことをいいます。）が疑われるタクシーオーダー
⑦　その他当社が不適切と認めるタクシーオーダー

第5条（アプリ及び配車サービスの中断及び停止）
当社は以下の各号の事由が生じた場合､利用者に許可をとることなく本アプリ及び配車サービスの運営、全部または一部を中断・停止できるものとし、これにより利用者が不利益を被った場合でも当社は一切責任を負わないものとします。
①　コンピューター、通信回線等が事故により停止した場合
②　火災、停電、天災地変などの不可抗力により配車サービスの提供ができなくなった場合
③　本アプリに係るコンピューター・システムの点検又は保守作業を定期的又は緊急に行う場合
④　セキュリティを確保する必要が生じた場合
⑤　法令またはこれに基づく措置により本アプリの提供が不能となった場合
④　その他、当社が停止又は中断を必要と判断した場合

第6条（アプリの内容変更・提供終了）
当社は、利用者に事前の通知をすることなく、本アプリの内容の全部または一部を変更し、また、その提供を終了することができるものとします。

第7条（旅客運送サービスの提供及び料金の支払い）
利用者は、以下の各号について確認した上で、本アプリ及び配車サービスを利用して、タクシー会社との間で直接運送契約を締結するものとします。
①　当社による配車サービスの提供に関し、利用者のタクシーオーダーに応じてタクシー会社による迎車がなされ、タクシー会社によって利用者に対して旅客運送サービスが提供される場合には、利用者は、自己の名において、自らの費用及び責任で、当該旅客運送サービスの提供を受けるものとします。
②　利用者が支払うべき運賃、待機料金、迎車料金、有料道路料金、駐車場料金、観光ガイド料その他の旅客運送サービスの対価（以下「タクシー料金」といいます）に関しては、各タクシー会社が定めるところによるものとし、利用者は当該タクシー利用料を各タクシー会社に対して各タクシー会社の指示に従って支払うものとします。ただし、利用者が、ネット決済サービスを利用する場合には、第12条「ネット決済サービス」の各規定に従って当該タクシー料金を支払うものとします。
③　当社は、タクシー会社（当社を除く）による利用者に対する旅客運送サービスの提供に関し、一切の責任を負わないものとします。また、本アプリに掲載されているタクシー会社は、自己の責任において旅客運送サービスを提供しており、当社は、本規約に明示された場合を除き、係るタクシー会社（当社を除く）の旅客運送サービスの提供に何らの関与もしません。

第8条（第三者の利用）
本アプリの利用者と旅客運送サービスの提供を受ける者（以下「乗客様」といいます）が異なる場合（以下「第三者利用」といいます）、本アプリの利用者は、乗客様に対して予め本規約の内容を同意させるものとし、乗客様による本規約への違反、その他乗客様が当該タクシーオーダーに係る旅客運送サービスの提供を受けることに関して生ずる一切の責任を負うものとします。

第9条（予約の変更）
利用者は、本アプリを通じてタクシーオーダーを行った後にタクシーオーダーの内容の変更を希望する場合、本アプリを用いて、当該タクシーオーダーの取消処理を行った上で再度タクシーオーダーを行うものとします。再度のタクシーオーダーに基づいて実際に配車がなされるかどうかは、当該タクシーオーダー時点の状況によるものであり、これに基づく配車サービスがなされなかったことにより利用者が損害を被った場合でも、当社は一切の責任を負わないものとします。

第10条（利用者の責任）
1　利用者が配車サービスを利用するにあたり自ら行った行為およびそれらの結果については､利用者は、自らの故意または過失の有無を問わず､その責任を負担するものとします。
2　配車サービスの利用にあたり､第三者に損害を与えた場合､利用者は自己の責任と負担において当該第三者との紛争を解決するものとし、当社に対して一切の迷惑または損害を及ぼさないものとします。

第11条（禁止事項）
利用者は、配車サービスの利用にあたり、以下の各号のいずれかに該当する行為を禁止するものとします。
①　当社、タクシー会社、他の利用者及びその他の第三者の知的財産権、肖像権、プライバシーの権利、名誉、その他の権利又は利益を侵害する行為（係る侵害を直接又は間接に惹起する行為を含みます）
②　犯罪行為に関連する行為又は公序良俗に反する行為
③　本規約、法令又は当社若しくは利用者が所属する業界団体の内部規則に違反する行為
④　コンピューターウイルスその他の有害なコンピューター・プログラムを含む情報を送信する行為
⑤　第三者になりすまして本アプリを利用する行為
⑥　本アプリ利用の際に、虚偽の情報を登録する行為
⑦　個人利用の範囲を超えた利用行為または営利目的での利用行為
⑧　配車サービスに関し利用しうる情報を改ざんする行為
⑨　当社の提供する全てのサービスに係る運営を妨害するおそれのある行為
⑩　当社が禁止行為である旨を利用者に通知または公表した行為
⑪　前各号のいずれかに該当する行為を援助または助長する行為
⑫　その他、当社が不適切と判断する行為

第12条（ネット決済サービス）
当社が指定する登録方法により、事前に登録したクレジットカード決済方法（以下「ネット決済」といいます。）を利用者が本サービスを利用する際に、第７条に定めるタクシー料金等についての決済を下記事項に則り行うことを可能にするサービスです。なお、当該決済サービスは、クレジットカード会社及び通信事業者（以下「決済代行会社」といいます。）が提供するサービスです。
①　ネット決済で決済できる代金はタクシー運行に関するタクシー料金として各タクシー会社が指定する料金となります。
②　利用者は、ネット決済サービスの利用を希望する場合、当社指定の方法により、本アプリ上で予め登録するものとします。配車車両が決定されアプリの画面上に明示された時点をもって、決済代行会社と利用者の間に、当該タクシーオーダーに関するタクシー利用料の決済を目的としたネット決済の利用に係る契約が成立するものとします。但し、通信事情や当該メールアドレスの誤記等その他の事由により配車車両決定がアプリの画面上に明示することができない場合等の事態が生じても、利用契約の成立に影響を与えるものではありません。
③　利用者は、決済代行会社が定めた当該決済方法の利用に関する規則又は当該決済方法に係る契約内容等（以下「決済等諸規則」といいます。）を遵守した上でネット決済サービスを利用するものとします。
④　利用者は、乗車時において、当社が指定する方法により本人確認が行われることにつき了承するものとします。タクシー会社の乗務員において係る本人確認ができなかった場合、原則として、利用者はタクシー料金等を現金で支払うものとします。
⑤　ネット決済する利用者が、タクシー料金等の支払義務を負う場合、決済代行会社の指定するところに従い、タクシー利用料金等を自己の登録した決済方法によって支払うものとします。なお、ネット決済サービスの利用に関する売上処理、当該利用者への代金相当額の請求時期、請求明細、締め日等については、決済代行会社と当社又はタクシー会社との間の取決め及び決済等諸規則に従うものとします。
⑥　ネット決済の利用は、支払方法（クレジットカード等）を所有する利用者ご本人に限らせていただきます。尚、第三者利用の場合であっても、ネット決済によってタクシー料金等の決済を行う場合には、利用者ご本人名義の支払方法によるものとします。
⑦　タクシー料金等が利用者によって登録されたクレジットカード等の決済方法により決済を行うことができなかった場合は、決済不可の事由を利用者が自ら解消し再決済を実行するか、利用者において現金で当該タクシー料金をタクシー会社に支払うものとします。

第13条（個人情報）
当社が配車サービスの提供に伴って取得した利用者の個人情報については、当社が別途定めるプライバシーポリシー（https://taxi-come.com/privacy-policy/）に従って取扱うものとします。利用者が本規約に定める方法でタクシーをオーダーする場合には当該配車依頼に応じた配車サービスを実現するために必要な限度で、利用者の個人情報のうち当社が指定するものをタクシー会社及び、その他の事業者に提供することを当社に委託するものとし、当社は係る委託を受けて利用者に代わって個人情報をタクシー会社及び、その他の事業者に提供するものとします。また、次に定める場合には、利用者の個人情報を第三者に提供することができるものとします。
①　利用者の同意がある場合
②　裁判所、検察庁、警察、税務署、弁護士会またはこれらに準じた権限を有する機関から開示を求められた場合
③　利用者が当社に対し支払うべき料金その他の金員の決済を行うために、決済代行会社、回収代行業者等の決済またはその代行を行う事業者に開示する場合
④　当社が行う業務の全部または一部を第三者に委託する場合
⑤　合併、営業譲渡その他の事由による事業の承継の際に、事業を承継する者に対して開示する場合
⑥　個人情報保護法その他の法令により認められた場合

第14条（損害賠償責任）
1　利用者が、本アプリ及び配車サービスの利用に伴い、当社または第三者に損害を与えた場合は、かかる損害の全てを賠償する責任を負うものとします。
2　配車サービスの利用に伴い、第三者から当社に対し問い合わせ、クレーム等があった場合、当社はその対象となった利用者に通知し、通知を受けた利用者は、直ちに対応するものとします。
3　前項の規定にかかわらず、第三者が当社に対し、損害賠償請求その他の請求を行い、当社がこれを解決した場合、その解決に要した費用、被った損害等は全て当該利用者が負担するものとします。

第15条（権利の帰属）
本アプリに関する著作権等の知的財産権その他一切の権利は、全て当社又は当社にライセンスを許諾している第三者に帰属します。本規約に定める本アプリの利用許諾及び配車サービスの提供は、本規約において明示されているものを除き、本アプリ又は配車サービスに関する当社又は当社にライセンスを許諾している者の知的財産権の譲渡又は使用許諾を意味するものではありません。利用者は、いかなる理由によっても当社又は当社にライセンスを許諾している者の知的財産権を侵害するおそれのある行為をしないものとします。また本アプリ又は配車サービスにおいて、利用者が投稿その他送信を行った文章、画像、動画その他のデータについては、当社において、無償で自由に利用（複製、複写、改変、第三者への再許諾その他のあらゆる利用を含みます。）することができるものとします。

第16条（免責等）
1　当社は、当社の故意または重過失による場合を除き、本アプリに起因して発生した利用者の損害については、一切の責任を負わないものとします。
2　当社は、本アプリを通じて提供されるコンテンツ、サービスの使用またはアクセスに起因して、以下の各号に定める損害を含めた、利用者および第三者に生じたあらゆる損害について一切の責任を負いません。
①　本アプリ上のコンテンツを利用することまたは利用できないことによって生じる損害（利用者の逸失利益を含む）
②　車両運転中または歩行中に本アプリを操作し、もしくは画面注視するなど利用者の不注意により発生した事故の損害
③　本アプリで公開されている情報の追加、変更、修正、削除、公開中断、公開中止等によって生じる損害
④　本アプリにリンクが設定されている他のウェブサイトから取得された各種情報の利用によって生じる損害
⑤　本アプリの使用時の、ソフトウエア、ハードウエア上の事故、コンピューターウイルスによる汚染、データの滅失・毀損等によって生じる損害
⑥　利用者間または利用者と他の第三者間において生じたトラブル等によって生じる損害
⑦　本アプリの全部または一部の提供の中断・中止によって生じる損害
3　当社が本アプリに関して利用者に対し損害賠償責任を負う場合、当社が賠償する損害は、通常かつ直接の損害に限るものとし、当社はいかなる場合であっても、間接損害、特別損害、付随的損害、派生的損害、逸失利益、使用機会の喪失による損害についての責任は負わないものとします。

第17条（反社会的勢力の排除）
1　利用者は、暴力団、暴力団員および暴力団員でなくなったときから5年を経過しない者、暴力団準構成員、暴力団関係企業・団体に属する者、総会屋等、社会運動等標ぼうゴロ、特殊知能暴力集団等、これらの共生者、その他これらに準ずる者（以下、総称して「暴力団員等」という。）、テロリスト等（疑いがある場合を含む）、または以下の各号のいずれにも該当しないこと、かつ将来にわたっても該当しないことを確約するものとします。
①　自己もしくは第三者の不正の利益を図る目的または第三者に損害を加える目的をもってするなど、不当に暴力団員等またはテロリスト等を利用していると認められる関係を有すること。
②　暴力団員等またはテロリスト等に対して資金等を提供し、または便宜を供与するなどの関与をしていると認められる関係を有すること。
2　利用者は、自らまたは第三者を利用して、暴力的な要求行為、法的な責任を超えた不当な要求行為、当社との取引に関して、脅迫的な言動をし、または暴力を用いる行為、風説を流布し、偽計を用いまたは威力を用いて当社の信用を毀損し、または当社の業務を妨害する行為、その他これらに準ずる行為を行わないことを確約するものとします。
3　当社は、利用者が前二項の規定に違反している疑いがあると認めた場合には、何らの通知、催告を要せずして、本規約にもとづく本サービスの利用の全部もしくは一部の停止、連携の解除、法的措置、その他必要な措置をとることができるものとします。本サービスのご利用を一時停止した場合には、利用者は、当社が利用再開を認めるまでの間、利用を行うことができないものとします。
4　前項に定める措置を取ったことにより、利用者に損害が生じた場合でも、利用者は当社に損害賠償の請求をしないものとします。また、当社に損害が生じたときは、利用者がその損害の賠償をする責任を負うものとします。

第18条（準拠法）
本規約の準拠法は日本法とします。

第19条（管轄裁判所）
本規約に関する法的紛争の一切に関しての第一審の専属的管轄裁判所は、岡山地方裁判所とします。

2022年11月24日　制定
2023年1月31日　改定